LEGAL REFERENCE

Perlindungan Akaun dan Kepatuhan Undang-undang

charta 4d beroperasi mengikut peraturan bidang kuasa tempatan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami melindungi data peribadi anda, mengamankan setiap transaksi dan mematuhi piawaian penyimpanan rekod untuk memastikan...

Perlindungan Data PeribadiEnkripsi Transaksi PenuhKepatuhan Bidang Kuasa TempatanPenyimpanan Rekod Selamat
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
charta 4d Perlindungan Akaun dan Kepatuhan Undang-undang

Kedudukan Perundangan dan Tanggungjawab Pengguna

Setiap akaun di charta 4d tertakluk kepada syarat perkhidmatan kami dan peraturan tempatan di wilayah yang disokong. Anda bertanggungjawab untuk mematuhi undang-undang setempat berkaitan aktiviti permainan dalam bidang kuasa anda. charta 4d tidak beroperasi di lokasi di mana undang-undang tempatan melarang aktiviti sedemikian. Apabila membuka akaun, anda mengakui bahawa anda memahami batasan undang-undang dan menerima tanggungjawab peribadi atas pilihan anda. Setiap pengguna

mesti memberikan maklumat identiti yang tepat semasa pendaftaran untuk memastikan pematuhan keperluan anti-pengubahan wang haram.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Kami Mengenai Soalan Perundangan

Tim dukungan perundangan kami bersedia membantu anda memahami syarat akaun, hak pengguna dan peraturan perlindungan data yang berlaku di wilayah anda.

Emel Dukungan Hubungi tim pematuhan kami melalui emel untuk soalan perundangan, permintaan akses data atau aduan berkaitan privasi. Kami menjawab dalam masa 24 jam.
Pusat Bantuan dalam Talian Jelajahi perpustakaan soalan lazim kami mengenai syarat perkhidmatan, penyelesaian sengketa dan hak pengguna. Dicemas oleh pasukan perundangan charta 4d.
Permintaan Akses Rekod Minta salinan data peribadi anda, sejarah transaksi atau rekod akaun anda dengan menghantar permintaan tertulis kepada pasukan perlindungan data kami.
PERLINDUNGAN PENGGUNA

Bagaimana Kami Menjaga Data dan Hak Anda

charta 4d melaksanakan amalan keselamatan peringkat bank untuk melindungi maklumat akaun anda. Kami menyimpan data mengikut jadual retensi undang-undang, menggunakan enkripsi end-to-end untuk semua transaksi, dan memberi anda kawalan penuh atas pengaturan...

Enkripsi Akaun

Semua maklumat login dan transaksi finansial dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit. Kami mengaudit keselamatan sistem kami setiap suku tahun untuk mengesan ancaman baru.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod akaun mengikut keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram dan pematuhan tempatan. Data tidak aktif dihapuskan mengikut jadual retensi yang ditakrifkan.

Kawalan Privasi

Anda boleh mengubah suai pilihan pemberitahuan, maklumat profil dan izin pihak ketiga dalam pengaturan akaun anda. Tarik balik persetujuan pada bila-bila masa tanpa penalti.

Penghapusan Akun

Minta pemadaman akaun permanen dan hapus semua data peribadi kami yang berkaitan. Kami mengesahkan identiti anda dan memprosesnya dalam 30 hari dari permintaan yang disahkan.

Permintaan Akses Subyek

Setiap pengguna boleh meminta salinan lengkap data mereka yang disimpan oleh charta 4d. Kami menyediakan tindak balas dalam format digital dalam masa 14 hari kerja.

Keberatan dan Siaran

Jika anda tidak bersetuju dengan keputusan akaun atau pengabsahan data kami, anda boleh memfailkan keberatan melalui emel dukungan. Kami menyediakan proses ulasan bebas dalam masa 10 hari kerja.

Pertanyaan Biasa Tentang Syarat Perkhidmatan

Anda mesti berumur 18 tahun ke atas dan mendiami wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Semasa pendaftaran, sediakan identiti yang tepat dan tulen; kami mengesahkan semuanya melalui semakan pihak ketiga sebelum akaun diaktifkan.

Semua deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow dienkripsi dan diproses melalui penyedia bayaran tersertifikat. Kami tidak menyimpan butiran kad kredit anda; hanya token pembayaran tersimpan untuk transaksi berulang yang dibenarkan.

Kami menyimpan rekod akaun aktif selama akun tersebut buka. Selepas penutupan, data retensi untuk keperluan pematuhan anti-pengubahan wang haram disimpan selama 7 tahun. Permintaan penghapusan diproses dalam masa 30 hari dari semakan identiti.

Ya, anda berhak mendapatkan akses penuh kepada semua data yang disimpan kami. Hantar permintaan tertulis kepada tim dukungan kami dengan pengesahan identiti. Kami menyediakan tindak balas dalam format CSV atau PDF dalam masa 14 hari kerja.

Hubungi tim dukungan kami dengan segera melalui emel atau pusat bantuan dalam talian. Kami mengesah identiti anda, menyiasat aktiviti yang dicurigai dan mengambil tindakan pemulihan dalam masa 48 jam. Akaun anda dilindungi sambil siasatan berlangsung.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun permanen melalui pengaturan akaun atau dengan menghubungi dukungan. Kami menyahkan akun, memproses sebarang baki tertunggak dan menghapus data mengikut jadual retensi undang-undang dalam masa 30 hari.

Setiap aduan dialamatkan oleh pasukan pematuhan khusus kami. Kami memberikan ulasan awal dalam masa 10 hari kerja dan penyelesaian dalam masa 30 hari. Jika tidak puas, anda boleh meningkatkan ke badan persaingan atau pihak berkuasa undang-undang tempatan anda.